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热水器保修期外对用户实行收取工时费和配件费服务，由服务网点根据奥特朗提供的收费标准向用户收取，收费标准如下：

1、机器维修收费标准：

2、拉线、打孔收费标准：

3、收费标准说明：

（1）保修期外维修，向用户收取费用包括：维修服务工时费 配件费 远程服务费。

（2）其中远程服务费：对于超出网点市区范围【离购买点或服务网点15公里（此距离为参考标准）具体里程范围根据当地行政区域划分为依据】以外的服务，pg电子官方的售后服务网点可以与用户协商，向用户收取远程服务费（远程服务费按次收取、无其它任何补贴，最高单程不能超出2元/公里），如在收取远程费上门维修的情况下，第一次未安装完成或未把机器故障排除而导致多次上门服务所产生的相关费用，由服务网点自行承担。

（3）空气能热水器（家用系列）二楼（含）以上楼层在墙外施工（在阳台施工不另行收费）与用户协商同意后可收取高空作业费。

（4）空气能热水器（家用系列）若维修环境特殊，必须拆除防盗网或使用吊车设备，非我司服务项目，此项目所涉及费用由用户支付。

（5）配件运费：配件单价<250元的配件或内胆类配件，若需临时采购的，服务商可根据实际情况，向用户收取适当运费。

（6）因各地区消费水平和服务网点营运成本存在差异，收费可能存在浮动的情况，具体费用以上门服务的网点报价为准，服务监督电话4006-304-666。